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DEVOLUCIONES & ENVƍO

 

POLƍTICA DE DEVOLUCIONES

 

ĀæAceptas devoluciones?

Debido a que nuestro objetivo es apoyar la reducciĆ³n de desechos en relaciĆ³n con nuestra misiĆ³n sostenible en la tierra, lo alentamos a que verifique dos veces antes de realizar un pedido para minimizar la sobreproducciĆ³n con devoluciones y pedidos repetidos. TambiĆ©n lo alentamos a compartir o donar un artĆ­culo que estĆ© considerando devolver para ayudar a reducir nuestra huella de carbono. Queremos que su experiencia de compra sea placentera y, cuando sea posible, ofrecemos una polĆ­tica de devoluciĆ³n de 14 dĆ­as desde la compra para artĆ­culos elegibles. Consulte los detalles a continuaciĆ³n.

 

ĀæQuĆ© es retornable?

 

  1. Razones elegibles para la devoluciĆ³n: si el artĆ­culo estĆ” mal impreso, defectuoso o daƱado, comunĆ­quese con nosotros dentro de los 14 dĆ­as posteriores a la compra con el nĆŗmero de pedido y la informaciĆ³n del artĆ­culo devuelto para solicitar un reembolso.

  2. Ropa: la ropa se puede devolver, excepto calcetines, sostenes, trajes de baƱo y ropa interior.

  3. Todos los artĆ­culos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, sin usar y en condiciones originales con etiquetas.

 

ĀæQuĆ© no es retornable?

No reembolsamos pedidos por remordimiento del comprador. Tenga en cuenta que somos una pequeƱa empresa que hace todo lo posible para proporcionar soluciones sostenibles a los productos cotidianos y minimizar el impacto en esta tierra.

 

  1. Los cargos de envĆ­o, las muestras, la venta final y los artĆ­culos promocionales NO son elegibles para devoluciĆ³n.

  2. No ofrecemos reembolsos en productos de CBD, hogar y accesorios como, entre otros, marcos, obras de arte, joyas, estuches para telƩfonos, estuches para computadoras portƔtiles, bolsos, calcomanƭas, tazas y botellas de agua.

  3. Los artƭculos de sujetadores, ropa interior, trajes de baƱo, calcetines, bufandas, sombreros, toallas y almohadas no se pueden devolver debido a la salud y la higiene.

 

ĀæPuedo cambiar por otro tamaƱo?

No ofrecemos cambios directos de ropa porque la mayorĆ­a de los artĆ­culos estĆ”n hechos a pedido, deberĆ” realizar un nuevo pedido y solicitar un reembolso, si es elegible. Le animamos a  verificar las tablas de tallas en las pĆ”ginas de productos antes de comprar.

 

ĀæQuĆ© debo saber sobre su PolĆ­tica de EnvĆ­os con respecto a las Devoluciones?

EnvĆ­o de devoluciĆ³n- El envĆ­o de devoluciĆ³n es responsabilidad del cliente. No se proporciona una etiqueta de envĆ­o de devoluciĆ³n. Esperamos que haya disfrutado de nuestra generosa opciĆ³n de envĆ­o gratis cuando ordenĆ³ su producto.

 

DirecciĆ³n incorrecta- Si proporciona una direcciĆ³n que el servicio de mensajerĆ­a considera insuficiente, el envĆ­o serĆ” devuelto a nuestras instalaciones. Usted serĆ” responsable de los costos de reenvĆ­o una vez que hayamos confirmado una direcciĆ³n actualizada con usted (si corresponde).

 

no reclamado- EnvĆ­os que se intentan entregar y no se reclaman y que se devuelven a nuestras instalaciones y usted serĆ” responsable del costo de un reenvĆ­o a usted mismo.

 

PASOS PARA DEVOLVER UN ARTƍCULO ELEGIBLE

  1. EnvĆ­enos un correo electrĆ³nico para iniciar una devoluciĆ³n ensupport@littleladymcuscles.com

  2. Embale los productos sin usar y sin daƱos de forma segura en su embalaje original.

  3. Para garantizar que su devoluciĆ³n se procese de manera eficiente, incluya una nota con su informaciĆ³n de contacto, su nĆŗmero de pedido y un breve motivo de la devoluciĆ³n.

  4. EnvĆ­e el artĆ­culo devuelto a la direcciĆ³n de devoluciĆ³n proporcionada por soporte. Lleve un registro de su comprobante de envĆ­o. Le sugerimos que utilice un nĆŗmero de seguimiento.

  5. Una vez que hayamos recibido sus productos no utilizados y en buen estado, su reembolso se emitirƔ dentro de los 7 a 21 dƭas hƔbiles.

 

ĀæQuĆ© pasa si todavĆ­a no he recibido mi reembolso?

Entendemos que la espera puede ser frustrante. Dependiendo del servicio de mensajerƭa con el que devuelva sus artƭculos, asƭ como de su banco, a veces nuestro equipo de devoluciones puede tardar HASTA 21 DƍAS LABORABLES (excepto fines de semana y dƭas festivos) en entregarlos y procesarlos.

 

Una vez que su devoluciĆ³n se marque como entregada en nuestras instalaciones y haya sido procesada, tenga la seguridad de que nuestro equipo de devoluciones se pondrĆ” en contacto en breve por correo electrĆ³nico para confirmar su reembolso. 

 

Si aĆŗn necesita ponerse en contacto con el servicio de atenciĆ³n al cliente con respecto a su devoluciĆ³n, incluya en su mensaje:

  1. Prueba de envĆ­o (como un recibo)

  2. El nĆŗmero de seguimiento

  3. Su nĆŗmero de orden

 

Ā”Gracias por su paciencia y comprensiĆ³n!

 

 

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENVƍO Y CUMPLIMIENTO

 

ĀæA dĆ³nde envĆ­as?

Enviamos a nivel nacional a los 50 estados. Desafortunadamente, por ahora no hacemos envĆ­os internacionales.

 

ĀæOfrecen envĆ­o urgente?

Desafortunadamente, por ahora no ofrecemos envĆ­o urgente. Ā”Pero vale la pena la espera!

 

ĀæCuĆ”nto cuesta el envĆ­o?

EnvĆ­o gratuito en todos los pedidos superiores a $75 y envĆ­o fijo de $6,99 en todos los pedidos inferiores a $75 (Estados Unidos continental).

 

ĀæCuĆ”nto tardarĆ© en recibir mi pedido?

El envĆ­o en los EE. UU. continentales suele ser de 7 a 21 dĆ­as. Sin embargo, algunos artĆ­culos se fabrican a pedido solo para usted y pueden tardar desde unos pocos dĆ­as hasta varias semanas en enviarse.

 

ĀæPor quĆ© mis artĆ­culos se envĆ­an desde varias ubicaciones?

A veces, cuando pide mƔs de un artƭculo, su pedido se enviarƔ en mƔs de un envƭo. Esto se debe a que la mayorƭa de los productos que transportamos se envƭan directamente desde sus almacenes originales. Esto evita el envƭo duplicado innecesario a un solo almacƩn solo para enviar al cliente en un solo paquete. Nos tomamos muy en serio el impacto que tiene el transporte marƭtimo en el medio ambiente.

 
 
 
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