POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

¿Aceptas devoluciones?

Debido a que nuestro objetivo es apoyar la reducción de desechos en relación con nuestra misión sostenible en la tierra, lo alentamos a que verifique dos veces antes de realizar un pedido para minimizar la sobreproducción con devoluciones y pedidos repetidos. También lo alentamos a compartir o donar un artículo que esté considerando devolver para ayudar a reducir nuestra huella de carbono. Queremos que su experiencia de compra sea placentera y, cuando sea posible, ofrecemos una política de devolución de 14 días desde la compra para artículos elegibles. Consulte los detalles a continuación.

 

¿Qué es retornable?

 

1. Razones elegibles para la devolución: si el artículo está mal impreso, defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la compra con el número de pedido y la información del artículo devuelto para solicitar un reembolso.

2. Ropa: la ropa se puede devolver, excepto calcetines, sostenes, trajes de baño y ropa interior.

3. Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, sin usar y en condiciones originales con etiquetas.

 

¿Qué no es retornable?

No reembolsamos pedidos por remordimiento del comprador. Tenga en cuenta que somos una pequeña empresa que hace todo lo posible para proporcionar soluciones sostenibles a los productos cotidianos y minimizar el impacto en esta tierra.

 

1. Los cargos de envío, las muestras, la venta final y los artículos promocionales NO son elegibles para devolución.

2. No ofrecemos reembolsos en productos de CBD, hogar y accesorios como, entre otros, marcos, obras de arte, joyas, estuches para teléfonos, estuches para computadoras portátiles, bolsos, calcomanías, tazas y botellas de agua.

3. Los artículos de sujetadores, ropa interior, trajes de baño, calcetines, bufandas, sombreros, toallas y almohadas no se pueden devolver debido a la salud y la higiene.

 

¿Puedo cambiar por otro tamaño?

No ofrecemos cambios directos de ropa porque la mayoría de los artículos están hechos a pedido, deberá realizar un nuevo pedido y solicitar un reembolso, si es elegible. Le animamos a  verificar las tablas de tallas en las páginas de productos antes de comprar.

 

¿Qué debo saber sobre su Política de Envíos con respecto a las Devoluciones?

Envío de devolución- El envío de devolución es responsabilidad del cliente. No se proporciona una etiqueta de envío de devolución. Esperamos que haya disfrutado de nuestra generosa opción de envío gratis cuando ordenó su producto.

 

Dirección incorrecta- Si proporciona una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).

 

no reclamado- Envíos que se intentan entregar y no se reclaman y que se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío a usted mismo.

 

PASOS PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO ELEGIBLE

1. Envíenos un correo electrónico para iniciar una devolución ensupport@littleladymcuscles.com

2. Embale los productos sin usar y sin daños de forma segura en su embalaje original.

3. Para garantizar que su devolución se procese de manera eficiente, incluya una nota con su información de contacto, su número de pedido y un breve motivo de la devolución.

4. Envíe el artículo devuelto a la dirección de devolución proporcionada por soporte. Lleve un registro de su comprobante de envío. Le sugerimos que utilice un número de seguimiento.

5. Una vez que hayamos recibido sus productos no utilizados y en buen estado, su reembolso se emitirá dentro de los 7 a 21 días hábiles.

 

¿Qué pasa si todavía no he recibido mi reembolso?

Entendemos que la espera puede ser frustrante. Dependiendo del servicio de mensajería con el que devuelva sus artículos, así como de su banco, a veces nuestro equipo de devoluciones puede tardar HASTA 21 DÍAS LABORABLES (excepto fines de semana y días festivos) en entregarlos y procesarlos.

 

Una vez que su devolución se marque como entregada en nuestras instalaciones y haya sido procesada, tenga la seguridad de que nuestro equipo de devoluciones se pondrá en contacto en breve por correo electrónico para confirmar su reembolso. 

 

Si aún necesita ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente con respecto a su devolución, incluya en su mensaje:

1. Prueba de envío (como un recibo)

2. El número de seguimiento

3. Su número de orden

 

¡Gracias por su paciencia y comprensión!

 

 

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENVÍO Y CUMPLIMIENTO

 

¿A dónde envías?

Enviamos a nivel nacional a los 50 estados. Desafortunadamente, por ahora no hacemos envíos internacionales.

 

¿Ofrecen envío urgente?

Desafortunadamente, por ahora no ofrecemos envío urgente. ¡Pero vale la pena la espera!

 

¿Cuánto cuesta el envío?

Envío gratuito en todos los pedidos superiores a $75 y envío fijo de $6,99 en todos los pedidos inferiores a $75 (Estados Unidos continental).

 

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

El envío en los EE. UU. continentales suele ser de 7 a 21 días. Sin embargo, algunos artículos se fabrican a pedido solo para usted y pueden tardar desde unos pocos días hasta varias semanas en enviarse.

 

¿Por qué mis artículos se envían desde varias ubicaciones?

A veces, cuando pide más de un artículo, su pedido se enviará en más de un envío. Esto se debe a que la mayoría de los productos que transportamos se envían directamente desde sus almacenes originales. Esto evita el envío duplicado innecesario a un solo almacén solo para enviar al cliente en un solo paquete. Nos tomamos muy en serio el impacto que tiene el transporte marítimo en el medio ambiente.